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Política de Troca e Devolução
Defeitos de Fabricação
Confiamos em nossos produtos. Nós garantimos tudo que vendemos e asseguramos que nosso produto estará livre de quaisquer defeitos de fabricação, no momento da entrega.
As peças seguem algumas ressalvas:
· Prazo de 1 (um) ano, você encontrar algum defeito em sua joia, você pode enviá-la para nós. Caso nossos profissionais, após inspeção, concluam que o problema seja devido a defeitos estruturais e de fabricação, vamos trocar ou reparar o produto, sem nenhum custo para você.
Obs: Joias personalizadas não aceitamos trocas.
Amorine Joias trabalha com material da melhor qualidade e todas nossas joias são feitas para durar gerações. Todas as peças em ouro 18k damos garantia eterna do material. No entanto, variáveis que fogem do controle, como acidentes, perdas e, principalmente, o mau uso podem comprometer a vida das joias. Dessa maneira, não aceitamos trocas e não cobrimos danos causados por esses fatores. Se nossa análise concluir que o problema apresentado por sua joia é devido a alguma dessas variáveis, vamos repará-la, mas você incorrerá custos.
Entre em contato para receber instruções de envio, pelo whatsapp 11 991179480
Desistência
Se por algum motivo você se sentir insatisfeito com sua aquisição, você tem até 7 dias para exercer seu direito de troca ou desistência.
Obs: Joias personalizadas não serão aceita devolução ou troca.
Se você optar pela devolução, a mercadoria retornada deve, obrigatoriamente, estar em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso, acompanhada do estojo original e notal fiscal.
Entre em contato para receber instruções de envio, pelo whatsapp 11 991179480
Condições Gerais
Se por alguma razão você desejar enviar seu produto para nós, entre em contato conosco, pois vamos passar instruções de envio e empacotamento. A mercadoria retornada deverá, obrigatoriamente, estar em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso e acompanhada de nota fiscal. Itens com sinais claros de mau uso ou alterações de algum joalheiro, que não seja a própria Amorine, não serão aceitos.
Aconselhamos o uso do serviço de Sedex para retorno da mercadoria. O envio é de responsabilidade do cliente. A Amorine Joias não se responsabiliza por extravios. Assim, sugerimos que toda mercadoria enviada seja assegurada.
Em nenhuma hipótese serão recebidas mercadorias que violem qualquer diretriz de nossa Política de Troca e Devolução.
Garantia
Garantia eterna da qualidade do material utilizado na fabricação das joias!
Asseguramos garantia para as peças em ouro 18k e prata por até um ano.
E as peças banhadas (semi joias) por até 6 meses.
As joias da Amorine são acompanhadas de nota fiscal e enviadas em uma caixinha personalizada e com certificado de garantia da peça e do material.
Entrega
Frete Sedex ou Pac calculado pelo cep do cliente.
Motoboy – valor combinado por fora – exclusivo para algumas cidades de SP
Ou retirar pedido.
Tempo de Entrega
Todas as peças Amorine são produzidos exclusivamente para cada cliente seguindo as especificações acertadas no orçamento e aprova. O tempo de fabricação é de 10 a 20 dias corridos para as joias do site. Caso você tenha uma data especial marcada, como uma viagem, por exemplo, e está com o prazo um pouco apertado, envie-nos uma mensagem, pois, em alguns casos, é possível fazer encaixes em nosso cronograma de produção. Por favor, entre em contato! Fique tranquilo quanto ao trânsito do produto Reforçamos que a responsabilidade pela entrega de todos os produtos é da Amorine, sendo que o cliente passa a ser responsável pela joia apenas após a entrega, ou seja, a partir do momento em que o aviso de recebimento é assinado.
Ajustes de Aro
Realizamos os ajustes de aro até seis meses após a aquisição do produto. Não cobramos por esse serviço dentro deste prazo. Dessa forma, ela terá bastante tempo para testar e se adaptar ao anel. (Porém é preciso lembrar que o ajuste será para até um número, e dependendo do modelo da aliança ou anel, pode ser cobrado o ajuste) Entre em contato para receber instruções de envio, pelo whatsapp 11 991179480
